Halo sobat SmartSeller! Khususnya untuk kamu yang sudah setia menggunakan OrderPay sebagai metode pembayaran. Ada info terbaru yang harus kamu perhatikan.

Mulai tanggal 21 Juni 2023, kamu diharuskan untuk melakukan Verifikasi KTP terlebih dahulu sebelum dapat melakukan Penarikan Dana OrderPay. Hal ini diperlukan demi menjamin keamanan penarikan dana penjualan kamu. Tenang saja, verifikasi hanya perlu dilakukan di awal sehingga kamu tidak perlu melakukan verifikasi ulang dalam setiap penarikan dana OrderPay.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan verifikasi KTP tersebut:

  1. Buka menu Wallet.
  2. Jika kamu belum menyelesaikan Verifikasi KTP, maka kamu akan dapat melihat informasi berikut:

3. Setelah meng-klik tombol Verifikasi Sekarang, maka kamu dapat melihat formulir untuk melakukan upload foto KTP dan Selfie dengan KTP. Harap perhatikan ketentuan dan contoh yang sudah diberikan ya!

4. Upload kedua foto sesuai ketentuan, lalu ceklis pernyataan atas kebenaran data, setelah itu klik tombol Kirim.



5. Sistem akan menampilkan informasi bahwa data sudah berhasil dikirimkan, dan permintaan verifikasi KTP sedang diproses. Informasi ini dapat dilihat pada bagian atas menu Wallet. Kamu dapat menunggu verifikasi ini maksimal 1 hari kerja. Tenang saja dalam kasus normal verifikasi hanya membutuhkan waktu beberapa jam saja.


6. Jika sudah terverifikasi maka kamu akan melihat notifikasi bahwa verifikasi KTP berhasil pada bagian atas menu Wallet. Karena verifikasi KTP sudah berhasil maka kamu dapat melakukan aksi penarikan dana OrderPay dengan meng-klik tombol Tarik Dana.



7. Jika verifikasi KTP kamu masih belum berhasil, akan ditandai oleh notifikasi pada bagian atas menu Wallet seperti berikut:

Kamu dapat melakukan Upload ulang foto KTP dan selfie dengan KTP kamu lalu klik Kirim Ulang. Setelah itu proses verifikasi akan dilakukan kembali dalam maksimal 1 hari kerja. Harap perhatikan alasan gagal dari verifikasi sebelumnya untuk menghindari gagalnya verifikasi.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

  1. Kenapa verifikasi dibutuhkan untuk menarik dana OrderPay?
    Verifikasi KTP dibutuhkan untuk menjamin keamanan penarikan dana penjualan kamu.
  2. Berapa lama waktu verifikasi KTP?
    Maksimal 1 hari kerja. Jika kamu membutuhkan bantuan / kondisi khusus, harap hubungi CS.
  3. Saya menggunakan fitur Shipping di SmartSeller dan sudah melakukan verifikasi KTP, apakah saya perlu melakukan verifikasi KTP lagi?
    Tidak perlu, kamu hanya perlu menyelesaikan verifikasi KTP 1 kali saja. Sehingga, kamu dapat langsung menggunakan fitur Tarik Dana OrderPay.
  4. Dalam sehari saya biasa melakukan beberapa kali penarikan dana OrderPay, apakah saya harus melakukan verifikasi KTP berkali-kali?
    Tidak, kamu hanya butuh melakukan verifikasi KTP 1x saja di awal.
  5. Apakah ada perubahan peraturan penggunaan OrderPay setelah diberlakukannya verifikasi KTP ini?
    Peraturan penggunaan OrderPay tidak mengalami perubahan, kamu tetap dapat menggunakan OrderPay seperti sebelumnya. Baca: https://help.smartseller.co.id/menggunakan-orderpay-untuk-seller-2/